春节还没开始，近百人机票被平台"一键取消"，补偿方案存在差别对待
近日，国务院办公厅公布2026年放假安排后，不少人开始期待春节9天长假。然而，上海的魏女士却面临假期计划可能"泡汤"的窘境。
11月6日，魏女士向封面新闻反映，她已于今年8月通过某在线旅游平台提前预订明年2月上海往返新西兰基督城的六段联程机票。然而，近日，平台却以"航司系统bug"为由取消了部分航段的机票，但航班实际仍在正常售票。
值得关注的是，近百名消费者与魏女士有相同遭遇，且平台给出的处理结果各不相同，这也让魏女士不禁质疑："我们买的是同一批次的票，为什么待遇完全不同？"
近百人集体被退票
平台处理方式不一
魏女士介绍，她购买的联程机票总价为6516元，行程包括：去程2月13日出发（上海-雅加达、雅加达-悉尼、悉尼-基督城），返程2月25日出发（基督城-墨尔本、墨尔本-雅加达、雅加达-上海）。
10月21日，平台通知取消前两段与后两段航班。魏女士查询后发现相关航班仍在售票，遂要求恢复出票。平台客服最初解释为"航司系统问题"，后改称"运价错误"，并提出500元补偿方案，但未获魏女士接受。
"春节票价已上涨数倍，退款也买不回原票。"魏女士表示，11月3日，平台在她明确拒绝的情况下，仍直接关闭订单并退回全部机票费用6516元。
平台直接关闭订单，并退回魏女士全部机票费用6516元。图据受访者
