但NEO的短板同样不容忽视。从冰箱取瓶水要1分钟，往洗碗机里放几个杯子要5分钟。这还是简单任务，慢点也能完成，遇到复杂任务怎么办？1X公司的解决方案是，让NEO在线"摇人"。遇到未训练过的复杂任务时，可以启用"专家模式"。届时，1X公司的人类专家会远程接入，通过机器人视角引导或操控它完成任务，同时这些数据也会用于训练机器人，使其未来能自主处理相同任务。
这种与高科技公司"一起成长"的模式，听起来很酷，却是普通消费者难以接受的巨大缺陷。
一方面，NEO目前大多数任务需由1X员工远程操作完成，尚未实现真正的"智能自主"。这意味着，NEO更像一个远程操控的"木偶"，并非真正具备通用智能的机器人。
另一方面，隐私问题也不容忽视。启用"专家模式"时，1X员工可远程查看用户家中环境并操控机器人，尽管公司声称会对图像进行模糊处理，但仍引发了人们对数据安全与隐私泄露的普遍担忧。
在人形机器人这个细分赛道上，中国企业优势独特。一是技术表现出色。今年以来，中国机器人扭秧歌、跑马拉松、开运动会、办格斗赛，屡现出圈之作。这是对机器人运动能力的"压力测试"，也是从炫技表演迈向实用突破的必经之路。二是生产能力强大。中国已具备人形机器人全产业链制造能力，涵盖关键芯片、部件到整机的自主研发与生产。
机器人保姆登门入户的前提是，技术方面实现复杂家务全覆盖且可以自主完成，成本方面低至家用小轿车甚至家用电器级别。目前，不管是AI模型、训练数据，还是AI在实际场景中的落地应用，人形机器人都有很大提升空间。有专家认为，实现革命性转变，至少还需要3年至4年的时间。
NEO的发布是家用人形机器人产业开启的重要信号，它证明了消费级产品落地的可行性，也暴露了技术成熟度与隐私安全等行业共性问题。对中国企业而言，NEO的消费级产品人性化设计、安全防护细节与商业模式创新均值得借鉴，但机器人保姆登门入户的最大技术难关仍有待自主突破。
