在过程中，乘客多次说"谢谢，不用送了"。
但他没停。
黄强说："我还是把您安全送出去。"
黄强全程陪同，直到把乘客安全送出站外，他才向车控室报告："乘客已出站。"
面对网友的点赞，黄强说："接送乘客是我们的本职工作，只需每天完成好本职工作即可。"每天，他们都会遇到需要帮助的乘客，有老人，有行动不便的乘客，也有不清楚换乘路线的乘客。"这是很小的事情，如果今天不说，我就不记得这件事了。"
很小的事情，评论区里却有人记了很久。成都日报发布相关视频后，不少网友纷纷留言。
网友@叶心XX："为我们的成都地铁点赞，因我母亲也被关爱过。"
网友@岁月XX分享了自己的经历："有一次地铁下来东西有点重，保安大哥很热心地帮我一趟提到出口电梯处，很不好意思，大哥一路叨叨说这出站口太远了，你们力气小，我没事的。很温暖！"
