美团最近的退款风波可把不少人整懵了，有人明明在App上看到"退款成功"，却左等右等都没见到钱。回头一查，才发现自己的订单提示一直是"审核中"或者"处理中"，甚至有的干脆直接零元到账，这到底怎么回事？2025年8月底，一大波用户开始在网上吐槽退款迟迟不到账，大家私下里还自发核查起自己的订单记录。越查越糊涂，有些人以前下过的单，早就忘记支付用的是哪张卡，还有人干脆习惯性把旧订单全删了，现在想查也找不到。这事儿很快就在社交平台上发酵起来，批评声一浪高过一浪，连那些从没关注过退款的用户都忍不住去查了查自己的账。
其实这事儿最早是在2025年8月中下旬爆出来的，有个网友先反映说团购券显示退款成功，结果压根没收到账，还以为是自己看花了眼。紧接着，各种类似的帖子蹦出来，内容五花八门。有的说钱还是没回来，有的说美团月付突然被开通，有的说优惠券消失了，乱七八糟的小插曲一堆。有人自己总结了一下出现问题的时间段，说2014-2017年的老订单尤其容易栽跟头--问题是，这么老的账号很多早都不用了，有的还注销了，更别提那些有强迫症的，总喜欢清空历史订单的哥们儿，哪里还有证据。不过，大家心里都有个问号：不会真有"你不查我就不退"的猫腻吧？
8月24号那天，美团自己也坐不住了，在官方微博赶紧发了份说明，一边承认最近的确有退款信息展示滞后的问题，一边赶忙说已经修复好了，专门成立了个客服小组来处理这些退款查询。美团还专门提到，2017年以后的订单，现在都能自己在App刷新查询到账情况；再早的，就得靠找客服人工查一查。说到这里，美团给出个理由，说主要是因为"信息展示更新不及时"。但大家翻一翻今年3月份美团说的，明明写着"自动退款一般1-7个工作日到账"，可这次的事明晃晃已经超时了，两头说法前后不搭嘎。
