潘女士说，今年的房租他们已经全部交掉，按照时间计算，房东要退还19866元租金，但现在因双方协商不成，这笔钱还一直在房东手里。
房东朱阿姨表示，"要补偿我损失，这个节点退我房，我租给谁去，让她（潘女士）走法律途径。"房东朱阿姨认为，潘女士是违约退租，扣违约金理所应当，租房押金也要没收，另外，房屋内的一些损耗一样要赔偿。
记者在现场调解不少时间，但双方始终无法达成一致，把潘女士的情况反馈给属地街道，将组织协调。
对于此事，潇湘晨报记者咨询了北京市中闻（长沙）律师事务所律师刘凯，刘凯表示，根据我国法律规定，承租人不需为正常使用过程中产生的损耗负责，如果房东要求赔偿的是正常损耗，潘女士可以拒绝。
刘凯介绍，正常损耗是指在合理使用条件下，由于时间推移和使用频率导致的自然磨损，例如墙面轻微剥落、家具老化等，这类损耗通常不应由承租人承担赔偿责任。如果房东要求赔偿的是因承租人不当使用造成的损坏（如故意破坏或严重超出正常使用范围的情况），则承租人可能需要承担相应赔偿责任。
"潘女士首先应仔细检查租赁合同，确认是否有关于损耗费的具体条款。如果没有，可以据此拒绝支付。"刘凯表示，其次，可以尝试与房东进行友好协商，明确表达自己对损耗费的异议，解释正常使用情况下的损耗不应由她承担。通过沟通，可能达成双方都能接受的解决方案。再次，收集好相关证据，如入住时的照片、房屋检查记录、与房东的沟通记录、房屋退租状态的照片等证据，以备后续需要。
最后，如果无法协商解决，可以寻求当地的消费者协会或相关调解机构进行调解。在必要时，可以通过法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
租房期间，物品发生损耗怎么办？发生损耗后赔偿责任应该由谁承担？刘凯表示，发生损耗后的责任应根据合同约定和损耗性质来判断，租赁期间因正常使用而导致的磨损（如地板、墙面轻微刮痕等）一般由房东承担，因为这些损耗是合理的，不应由租客负责。如果损耗是由于租客的故意行为或重大疏忽造成的，则租客应承担相应的赔偿责任。
因此，建议在租赁合同中对损耗责任进行明确约定，确保双方对损耗责任有清晰的理解。
