京东同样很早就在布局到家业务。早在2015年O2O概念还在流行时,京东就推出了O2O业务"拍到家",向用户提供3公里范围内生鲜及超市产品的配送,及鲜花、外卖送餐等各类生活服务项目,并基于移动端定位实现2小时内快速送达,现在看来这就是早期的即时零售雏形。
一个月后,"拍到家"更名为"京东到家",刘强东曾对这一业务寄予厚望,据媒体报道,刘强东曾表示在2015年将把精力主要放到京东到家上,京东到家的任务就是打败京东。"对京东到家的期望犹如腾讯对微信的期望,打造高频App。"2016年,京东到家业务与达达合并成立"新达达",达达成了京东在即时零售的关键落子。2017年,京东提出 "无界零售"概念,与阿里的新零售有异曲同工之妙。
美团事实上将远场电商平台的梦想变成了现实。即时零售本质是线上线下无缝的零售业态。眼看美团闪购摘了即时零售的果子,且直接侵入3C数码等核心领地,京东不可能不着急,不可能不反击。
第四,京东与美团都在加码即时零售,但各自理解相去甚远。
外卖大战打的其实是即时零售大战。
在京东的逻辑中,即时零售是传统零售的延伸。比如在发布Q1财报时,许冉表示,"从消费场景看,即时零售是核心零售业务的自然延伸,外卖也是即时零售场景下用户高频业务之一,它可以丰富京东服务用户需求的场景,提供更优质的供给,加强用户黏性以及活跃度,从而带来用户价值的提升。"同时京东意识到短板所在,"京东需要增强已有履约的具体实施能力,实现更快、更灵活的即时配送能力,也是京东原有「211」高效履约网络和能力的补充。"
在美团的逻辑中,即时零售是对传统零售的颠覆乃至替代。在那则攻击性颇强的官宣短视频中,美团闪购自认为是"下一代购物方式",王莆中甚至直言,"30分钟送万物"创造的新体验一定会满足更多用户需要,"把那些大而无当的仓配体系扫进历史垃圾堆",言辞激烈,核心逻辑还是:美团闪购的前置"闪电仓"+即时配送体系,是对"传统电商中心仓+物流快递体系"的颠覆。
其实这世上过去、现在,未来都不会有完美的零售业态。电商发展这么多年,实体零售依然有自己的位置;生鲜电商行业关于前置仓的争议也从未停歇;无人零售、社区团购、兴趣电商、直播电商等等新业态层出不穷,但它们都只是「朵朵浪花」。零售是一个变化迅疾且创新不止的行业,即时零售对电商以及零售行业的变革未来可期,但绝非终局。