1.5万机票退432元,天价退票费合理吗?律师有话说(3)

2026-07-29 17:24  澎湃新闻

在美团APP检索该航班,页面共展示三档票价,价格均以红色大号字体呈现,退改限制以小字标注"不支持退票"。

而同程APP内,该航班超级经济舱设有四种票价,价格采用橙色大号字体展示;前三种票价下方小字注明"不得退票,改期1000元起",仅有标价25769元的最高档位票价支持免费退票与改期。

在去哪儿旅行APP上,该航班超级经济舱票价同样分为四档,其中前三档票价下面以红色小字标注不可退票。

律师称退改签收费不能简单一刀切

在长期关注民航领域议题的北京泽亨律师事务所律师胡磊看来,北京飞往纽约的中美航线属于高利润航线,国航在这条线上设置了大量子舱位,不同舱位对应不同的票价与退改权利,票价越低、退改限制越苛刻,这是航空运输业通行的收益管理做法,本身并不违法。只要规则在官网细则中做了公示,旅客购票即视为接受该舱位的全部条件,在合同法上属于意思自治的范畴,不能一概认定为无效。问题的症结在于,这张机票基础票价本就高达一万五千余元,却做成了"票价全额不退、仅退部分税费"的产品,已经严重限制了消费者最核心的退改权利,属于与旅客有重大利害关系的条款。