1.5万机票退432元,天价退票费合理吗?律师有话说(2)

2026-07-29 17:24  澎湃新闻

多家平台APP退改限制条件均用小字标注

澎湃新闻在"中国国航"APP上查看2026年7月29日从北京前往纽约的CA981直飞航班,起飞时间为19时25分。

其中,经济舱价格分为标准经济舱(T)8480元,不允许退票(附加费不退),变更手续费1000元;悦选经济舱(T)8870元,退票手续费1500元,变更手续费1000元;甄选经济舱(T)9270元,退票手续费1500元,变更手续费0元;无忧经济舱(B)24600元,退票和变更都不收费。超级经济舱分为标准超经(E)10100元,不允许退票(附加费不退),变更手续费1000元;悦选超经(E)10490元,退票手续费1500元,变更手续费1000元;甄选超经(E)10930元,退票手续费3500元,变更手续费0元;无忧超经(E)23290元,退票和变更都不收费。

澎湃新闻注意到,国航APP机票价格提示位于页面左侧,以红色大号字体呈现,与之相比,退票相关的费用提示则是小字加粗划线,点击后单独弹出"使用条件"页面。

在携程APP中,该航班超级经济舱票价区间为12428元至25888元。页面顶端以蓝色大号字体展示12428元价位,其下方配有小字提示"仅部分税费可退,改期费1000 元";消费者需点击该提示后,弹窗内完整的退改签规则才会显示,明确航班起飞前后均不得退票,仅可退回税费373元。第二档票价较该价位高出400元,退票费1500元,改期费1000元。

以此航班为例,在飞猪APP上查看超级经济舱,第一档12357元的价格位于左侧,红色大号字体显示,同样小字标注"仅部分税费可退,改期1000元",单独点击以后才会显示退改签说明,规定起飞前后不可退票,可退税费373元。

相同的航班,在航旅纵横APP又是如何显示?超级经济舱价格从12428元起,退改收费规则并未像上述APP一样显示,而是直接小字红色标注"点击查看退改收费规则",点击以后弹出页面显示:起飞前后不可退票。在该款APP上,舱位退改签说明均全部标注"点击查看退改收费规则"。