近期，多款打着"情感陪伴"旗号的AI虚拟伴侣APP悄然走红，然而部分平台却暗藏诸多乱象，存在低俗不良内容推送、青少年保护管控机制形同虚设、诱导未成年人非理性充值消费等问题，严重侵害未成年人合法权益。为此，深圳市消费者委员会特发布消费提示，提醒广大家长、市民提高警惕，多方携手守护未成年人网络消费安全与身心健康。
据了解，部分AI虚拟伴侣APP的虚拟人设涉嫌着装暴露，聊天内容充斥低俗暗示话语，甚至上架"暴力""情感互殴"等极端剧情，可能误导未成年人价值观形成。有消费者实测发现，以13岁未成年人身份与某APP虚拟人设对话时，对方不仅未终止交流，反而发送暧昧肢体描写、涉嫌诱导早恋的话术，存在严重危害青少年心理健康的隐患。与此同时，多款APP的青少年模式涉嫌可通过点击"我知道了"一键跳过，注册及登录过程无需实名认证或年龄核验，未成年人可轻易绕过管控、接触不良内容。此外，部分平台还通过"付费解锁亲密剧情"、购买虚拟礼物、定制专属人设等方式设置消费关卡，涉嫌诱导用户沉迷充值，更有平台涉嫌纵容二手交易平台定制涉黄擦边人设，进一步放大消费与合规风险。
为进一步明晰未成年人网络服务消费的法律边界，深圳市消委会结合近年真实案例作出警示。在一起案例中，13岁未成年人因沉迷语音社交平台，被主播诱导打赏46万余元，由于未成年人冒用家长手机号注册账号，家长长期未关注手机账单、未妥善保管支付密码，法院最终认定家长未尽到监护职责，需承担主要责任，仅判决平台退还部分款项。消委会提醒，若家长随意透露支付密码、未及时关注孩子消费记录，将直接影响后续退款维权。
