困扰许多电商商家的"仅退款"正在走向落幕。
4月22日，有消息称，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 "仅退款"，上述电商平台已就全面取消"仅退款"的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改，一旦审核完成即对社会公开宣布。
第一财经记者了解到，淘宝、抖音均于今日宣布将全面取消"仅退款"，后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的退款不退货申请，由卖家先行与消费者协商处理。截至发稿，京东、拼多多尚未就此作出回应。
回顾电商行业的"仅退款"政策，消费者、商家、平台间的三方博弈由来已久，背后是电商行业在平衡处理商家和消费者权益间的持续挑战。
2023年4月，许多拼多多商家在所谓的"拼多多自营店铺"等下单又迅速申请"仅退款"，引发拼多多"炸店"风波。第一财经在《"恶意下单"漩涡中的拼多多和商家们》报道中，关注到了许多商家"攻击"平台的原因是他们对"仅退款"政策积怨已久，认为平台主动介入"仅退款"过于频繁、商家申诉成功率过低等。尽管平台指出"仅退款"有明确界定且经过多次优化和迭代、出于维护消费者权利的考量，但商家与平台、消费者间在这个问题上存在着割裂。
