第二，现在这种情况该怎么办？现场最实用的自保三件套
首先，《民法典》第182条规定，因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担民事责任。危险由自然原因引起的，紧急避险人不承担民事责任，可以给予适当补偿。
也就是说，从限行规定来，还有个"救命条款"：乘客如果发现车内确实存在有毒气体，完全可以强行开窗避险，这比车损重要万倍。
同时，录音录像要当本能 遇到司机发飙，立即打开手机录像。重点拍车内环境、司机工牌，录下关键对话。之前杭州女乘客就是靠录音维权成功
举一个很简单的例子，像这次车内有可疑异味，直接报警要求下车，事后法院判责绝对站你这边。上海就判过乘客跳车免责的案例
除此之外，三渠道连环投诉 平台客服-12328交通热线-12315消协，三步走缺一不可。别忘了要书面回复，郑州有位较真姑娘就是这样让平台赔了精神损失费
第三，平台应该严格审核把关，平台躲不掉的法律责任？
首先，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第18条规定，网约车平台公司应当保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格，按照有关法律法规规定，根据工作时长、服务频次等特点，与驾驶员签订多种形式的劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。
网约车平台公司应当维护和保障驾驶员合法权益，开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育，保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备。
所以说，从上述规定来看，平台必须保证司机具备法定资质。真要查出司机有前科，显然是没有尽到审核职责的，平台等着赔钱吧 ！
同时，按《电子商务法》第三十八条规定，15个工作日内必须给明确答复。投诉处理违规 客服承诺的"会处理"可不是说说而已，济南中院就判过平台拖延处理赔偿3万的案子！
根据《民法典》第1198条规定，宾馆、商场等公共场所的经营者、管理者或群众性活动组织者，未尽安全保障义务造成他人损害的，应承担侵权责任；因第三人导致损害的，经营者等承担相应补充责任并可追偿。
安全保障漏洞 如果事后检测车内确实甲醛超标，平台得连带赔偿。去年成都网约车自燃案，乘客获赔医药费就是这么操作的！
给大家的实战锦囊：
第一步，优先选择后座靠右位置，既能录音又不显眼
第二步，随身带支录音笔，关键时刻比手机隐蔽
第三步，遇到司机情绪激动，别争辩直接说"师傅靠边我要吐"
第四步，提前把行程分享给亲友，华为手机还能一键报警
最后，这事可大可小，往小说是个开窗纠纷，往大说折射出行业管理漏洞。记住：法律是你最硬的靠山，但活用法律工具才是真本事。下次再遇上这种路怒司机，别怂！把这条转发给闺蜜，关键时刻能派大用场。
