对于网友们觉得她不真实像个AI，她表示可能跟化妆有关系，素颜的话就会自然一点。宸玥介绍，自己2岁的时候因为发烧吃药导致耳朵失聪。
22日晚，宸玥发文回应："我是一名普通的听障人士。小时候因为发烧导致意外。二十年来我一直正常生活，家人朋友老师都给我关爱和鼓励，让我始终有勇气面对一切。上了热搜第一心情真的紧张又激动，开心又手足无措。但流量迟早会褪去，我要做的就是继续安心读书，安静做好自己的内容。
最后再次谢谢大家的关注，残疾不是剧本，AI脸也不是焦点。我意识到自己的不足，接下来我会继续努力生活精进自己，拥抱自己的瑕疵才能铸就更完整自己。谢谢大家的关注和鼓励，也感谢我的母校同学和老师。"
另据大河报消息，4月22日，西安美术学院院办回应记者，宸玥确实是该校特殊教育艺术学院的学生，是聋哑生，现在在读大三。
校友称，宸玥人很好，遇到有同学想合照都会积极反馈，运动会那天很多人去给她拍照，她不仅没有不耐烦还轻轻点头鞠躬回应。
