上述事件发生在今年4月17日晚上。乘客黄先生原本通过腾讯出行呼叫了一辆曹操出行的特斯拉网约车，但实际抵达现场的却是一辆比亚迪，司机给出的换车理由是原车发生事故。
上车后不久，司机便要求黄先生脱离平台进行线下交易，在被明确拒绝后，司机将车停下，以"要么立刻下车重新打车，要么线下交易"进行言语胁迫。黄先生出于安全考虑被迫下车，却发现司机未取消订单，平台轨迹仍显示行程中，黄先生只得自行取消订单并启动平台一键报警功能。
对此，曹操出行初期仅提供15元打车券补偿，后升级为50元打车券，均未得到黄先生认可。直至媒体介入后，平台确认乘客反映情况基本属实，对涉事司机账号予以永久封禁，并赔偿500元并致歉，承诺升级人车验证系统，保障接单车辆与注册信息一致、服务流程规范。
该案也被列入上海"锋芒2026行动"的典型案例。"锋芒2026行动"是上海市全市网约车非法客运专项联合整治行动。据上海交通执法部门披露，"锋芒2026行动"第三阶段已查处网约车违法案件2592件，溯源查处平台案件923件，清退不合规车辆15702台，公安部门查处网约车交通违法26.6万余起，背景审查不合格人员3600余名，而第四阶段整治将持续聚焦非法客运、马甲车、黑租赁等问题，强化联合缉查与源头治理。
