10月16日，苗女士突然收到客服消息，称她购买的手镯"出货了"。客服表示，由于当前实际出货手镯总重为25.71克，超过下单时的重量0.73克，需要她按照下单时的金价补上差价。"承诺补完差价后，48小时之内发货。"眼看终于能拿到手镯，苗女士毫不犹豫地再次支付了617元，然而，直到10月20日下午，商家依然在以"催促仓库"为由拖延发货。
苗女士的经历并非个例，较她晚几日下单的张女士同样遭遇商家"一拖再拖"。据她回忆，这家名为"老庙黄金甄选专卖店"的商家原本承诺10月17日送达商品。第一次逾期后，客服解释称"商品正在接受质检"。张女士反复询问发货时间后，客服立即改口为"缺货"。张女士将此事反馈平台处理后，商家又称"可以发货"，只是出货产品重量为6.33克，比她原本订购的商品轻一些。双方协商完毕，发货时间重新确定为10月19日。不过，张女士怎么也没有想到，这回快递单号有了，也显示待揽件，她又被客服告知"退款"，"这回居然连退款的理由都不给了，不管我问什么，都是一句'抱歉'"。
"应该就是受到金价连日上涨的影响。"苗女士推测。她认为，商家眼见自己"卖亏"，便借口"缺货""质检"来拖延观望，甚至最终拒绝发货、要求退款，这种违约行为极不合理。所幸的是，截至发稿，苗女士购买的金手镯已经显示了快递单号。不过，她也表示"不能掉以轻心"，"不少商家会在快递发出，还未送达前将其拦截"。
