店方回应称,该消费者于2023年2月在该店购买过黄金手镯,但是这次拿来保养的手镯既无品牌方钢印,也没有足金logo。
孟女士表示,镯子自从买了一直戴在手上没取下,要不是来清洗还不知道是假的,当时就报警了,怀疑是买的过程中被调包了。
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