记者注意到，"养成"红包的任务包括"逛直播60秒"、"看直播60秒"、"直播间下单"、"搜索宝贝后浏览45秒"等等，每种任务对应的红包金额不同。
规则还规定，若发生退单行为则将扣除对应已累计入红包养成的面额(跨轮次或跨天等情况同样会被扣除已累计的面额)。同时，养成的红包可以用于指定时间段的定金支付抵扣或者直播间部分商品消费。
不过还规则并未具体说明，什么情况下红包会出现负数金额的情况，以及消费者是否需要支付相应金额等。
也有网友指出，之所以会出现红包负数的情况，应该是涉事用户出现退单的情况，如果想变负为正，需要继续参加平台的活动才能"还债"。
平台回复：红包出现负数系之前获取红包的订单发生退款
潇湘晨报记者在点淘软件上联系到该平台客服，客服工作人员表示，之所以部分用户出现红包页面出现负数的情况，是因为涉事用户之前获取红包的订单发生退款。若获取红包的订单发生退款，则将扣除红包面额，若已经领取并开启下一轮，则将出现扣负的情况。
