国家金银制品质量检验检测中心（南京）高级工程师 张帆：我们看这两个产品的证书，其中有一张证书反面有CMA和CNAS的标志，但是标志下面没有机构的号，没有号的证书是不正规的。证书上还会有单位名称以及地址，如果这个机构查询不到，那么很有可能就是一张假证书。我们查了一下，没有查到这个单位名字的检测机构。
参与这种积分换购后落入陷阱的消费者远远不止刘女士一位。据江苏省消费者权益保护委员会统计，2023年江苏省关于积分兑换消费维权的舆情有12000多条，平均每天有30多条在网上讲述被骗经历的信息。
有消费者称，收到短信，以为是话费的积分，兑换一款手表，结果不仅质量差，而且无法退货。
有消费者用积分兑换109元的套装，收货后发现衣服质量很差，裤子有破损，还一直联系不到客服。
还有消费者投诉称，收到货物为"三无"产品。
江苏省消费者权益保护委员会副秘书长 居上：近年来，以"积分清零"为幌子来"套路"消费者的现象，扰乱了积分兑换正常开展，也影响了消费者消费热情。事实上，部分商家以积分额度到期提醒的名义，批量发送带有链接的"积分兑换"短信，诱导消费者兑换高价或低劣的产品，该行为已经涉及了欺诈、误导消费者。
