据介绍，10月27日，鄞州区在受理后公开回复，10月22日晚，中河派出所已对该案件进行调查处理，目前，双方当事人对派出所的处理结果表示满意。2日，中河派出所向上游新闻记者证实称，事情已经协调解决，老人也对"漏扫"商品进行了支付。
2日，上游新闻记者联系上事发超市门店，工作人员以不清楚具体情况为由，挂断了电话。
随后，记者联系上该超市官方客服，对方表示，事情发生后，老人的家人去到门店进行了处理，与老人家人已经沟通好，事情已经解决，目前，3000元也早已退还。对于当初为何要罚款2万，有没有罚款依据，客服没有直接回应，只是再三表示:"老人多次'漏扫'商品，你觉得遇到这种情况，超市应该怎么处理呢，直接报警吗？门店也不希望闹到派出所，让老人留下案底也不好。"
