必胜客、尊宝“拦路”,达美乐欲靠6500名骑手“送外卖”上市,能行吗?(5)

2022-10-21 15:17     时代周报

招股书显示,2019年至2021年,达美乐中国的营收能力不断提升,其营收从8.37亿元增至16.11亿元。今年上半年,达美乐中国也延续了这一趋势,截至2022年6月30日,6个月间,其收入达到9.09亿元,较同期增加18.6%。

从消费者的用餐选择来看,达美乐并没有辜负"比萨外送专家"的称号。2019年至今年上半年,达美乐在中国源自外卖渠道的营收占营收的比重均超过七成,分别为5.86亿元、8.22亿元、11.80亿元和6.50亿元。

另外,弗若斯特沙利文报告也表示,达美乐在2021年及2022年上半年约有95%的外送、外带及堂食订单来自在线下单,高于行业平均水平(低于70%)。

不过,为实现"30分钟必达",达势股份也承受了不小的压力,仔细翻看招股书不难发现,员工薪酬开支的成本一直居高不下。

截至6月30日,达美乐中国的门店平均面积为125平米,店内平均座位数为28个。单个门店通常会配置20-30位团队成员。截至2022年6月底,达美乐中国全职员工3199人,兼职员工9705人,后者多为骑手及店员。2019年至2022年上半年,达美乐的骑手从3500位上升至6500位。

招股书显示,2019年至2021年员工薪酬开支分别为3.36亿元、4.69亿元、7.04亿元,分别占同期总收益的40.1%、42.5%、43.7%。

值得注意的是,彼时达美乐在中国凭借"外卖30分钟必达,超时免费送披萨券"的特色服务乘风而起。而今,国内的外卖业务格局已经基本稳定。前瞻产业研究院数据显示,线上外卖的市场集中度高,主流外卖平台美团外卖、饿了么、饿了么星选三大平台占据了92%的市场份额,其中,美团外卖的市场份额最大,占比达67.3%。

这也意味着,消费者选购外卖会以主流外卖平台为主。如此一来,达势股份陷入了一个较为尴尬的经营怪圈中。

另外,时代周报记者在黑猫投诉平台和社交平台上发现,有不少消费者吐槽"只能配送到边缘地址""达美乐配送范围缩小"等问题。

对此,上述达美乐比萨中国相关负责人表示,"我们没有调整配送范围。作为'比萨外送专家',为确保比萨送达时的温度和品质,所以我们会确定门店的配送范围,承诺外送30分钟必达,若超时我们会送出免费比萨券以表心意。我们的配送范围也是根据这个原则划定的。同时,我们还使用专业的保温包和保温箱,由专业的外送团队进行配送。"

在中国当前市场环境下,达美乐"30分钟必达"服务的优势是否还在?

"'30分钟必达'是达美乐在欧美成功的基础。中国对于外卖的时效性没有那么高,但对于大多数用户而言,'30分钟必达'"仍契合中国市场需要,能建立起良好的口碑。"盘古智库高级研究员江瀚指出。

汪洪栋则表示,"品牌没有特色就会归于平庸,'30分钟必达'仍是达美乐应该坚持下去的。并且,自有配送员进行服务,可以更好的把控效率、产品品质等因素,以此获得更多消费者认可。"

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