受访者提供
纪女士在取得天津中检鉴定结果后，联系了心上App。处理此事的心上App工作人员表示，他们也联系了天津中检那边，天津中检也表示该产品的刻字和官方正品的做工和工艺都不一样。心上App也愿意退还梵克雅宝的购买款36536元并把耳环收回。
但纪女士对此处理方式并不满意，她坚持要求假一赔三，心上App目前未同意。
心上App还提出，要求将产品再送检北京中检。但纪女士的律师建议不要同意，因担心心上App的检测业务长期在北京中检会影响检测的公正性，起诉后在法院的见证下再检测会比较好。
更令纪女士气愤不已的是，她有一次在心上App的老板董博文的直播间留言，称买到了假货。没想到，董博文既没有重视此事，也没要求私下进行沟通处理，而是直接对纪女士破口大骂，骂纪女士"疯子，神经病"。
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无奈之下，2021年3月23日，纪女士把心上App运营主体北京屹品和卖家南京礼尚往来公司起诉到法院，要求假一赔三。目前北京望京法院还在申理中。
时间财经于裁判文书网检测北京屹品，发现公司存在多起网络买卖合同纠纷案件，公司均是被告，但案件均以原告撤回起诉终结。
纪女士猜测，心上App很多官司无疾而终，可能是因为能买得起奢侈品的人，时间都比较宝贵，经不起这么折腾，但是纪女士表示自己这次不会轻易放弃，"主要是太气人了，这么铁定的证据都视而不见，公司老板还开口骂人，想到之前自己对平台的信任，就气不过。"
