"在线文档的最大优势是让企业内用户的数据和行为都在云端产生，他们可以被机器记录下来，这样对企业的可视化经营和业务提效有很多好处。另外，在线文档产品的平台开放性让企业用户有能力未来引入一些AI和高级分析能力来进一步提升内部用户的使用效率，比如接入OCR（文字识别）、智能排版、预测性分析等能力，甚至未来可以使用一些生成式的AI技术，这些技术都需要在云端完成部署、运维和存储计算的全过程。"易观分析企业数字化中心负责人张澄宇向北京商报记者解释。
巨头灵不灵
正是因为在线文档和云计算的密切关系，新晋者大多有云计算服务能力，头部互联网企业几乎人手一款在线文档。
以钉钉推出的钉钉文档为例，包括文档、表格、脑图、知识库等在线创作和文档管理工具，钉钉文档与钉钉深度整合，可基于组织关系，与同事协同，实现这些功能基于钉钉的云钉一体战略支撑。
张澄宇以腾讯文档为例，解读了巨头布局在线文档的优势，"腾讯文档可以通过API方式嵌入到微信和企业微信，这会带来很高的用户调用和分享次数，长期看来会更容易建立用户的使用习惯，成为自身to B产品生态的一部分"。
但他也直言，巨头固然有生态内用户协同的优势，但这并不意味着小而美的在线文档不能在细分市场找到自己的位置，比如石墨文档更关注企业级市场，对于特定企业客户在团队协同、数据安全、权限管理等方面的需求会有一些定制开发。一旦被企业客户采购，被替代的门槛很高，可以让企业每年基于SaaS订阅模式形成稳定的收入增长。
谈到在线文档和本地文档之间的PK,张澄宇认为，"在线文档是趋势，但替代本地化文档仍有一个漫长的过程。根据易观博阅的市场数据监测，2021-2022年在线文档的活跃用户数年增速超过20%，但当前市场渗透率基数仍然很低，我们不认为未来五年内本地化文档会有被淘汰的迹象"。
北京商报记者魏蔚
