保时捷发布召回公告,与“减配门”无关引维权车主不满(2)

2022-05-18 16:29     蓝鲸财经

此次保时捷减配车型涉及Macan、卡宴、帕拉梅拉、Taycan、911等多款车型。据保时捷车主描述,涉及上述问题的新车超过2万辆。车质网、黑猫投诉等投诉平台上出现了大量对保时捷"转向柱"问题的投诉。

保时捷发布召回公告,与“减配门”无关引维权车主不满

伴随事件发酵,保时捷中国表示成立特别工作组,将联合相关供应商,尽快找到解决方案。随后,蓝鲸汽车向保时捷方面了解解决方案何时公布,相关人员表示目前仍在和德国总部进行商讨,有解决方案会及时对外公布。

解决方案各地4S店自己做主,没有同一标准

据中国网报道,最近已有部分保时捷车主已经解决了车辆问题。有车主反馈称,保时捷方面已经按车主要求,为其办理了退车服务。此前该平台陆续收到了40余条保时捷减配相关的投诉,直指保时捷存在欺诈消费者的行为。

但蓝鲸记者调查发现,目前仍只有极少部分车主收到了可以优先补配或退车的通知。有车主在公共平台反映,她加入一个接近500人的维权群里,车主们普遍表示没有后续进展。在此次召回信息发布后,车主们认为保时捷避重就轻,对减配问题仍旧采取敷衍的态度令他们非常失望。

此外,记者在某社交平台发现,来自北京、浙江、广东的车主在沟通时表示,4S店销售人员主动联系自己商讨补偿方案,代金券金额在1-3万元不等,包括精品装饰,维修保养等方面,还有的4S店销售向车主提供了一年延保的解决方案,但大多车主反应平平,并不买账,同时诟病各地解决方案千差万别,甚至可以讨价还价,没有统一标准。

根据官方数据,保时捷2021年全球累计交付301915辆,中国市场的累计交付高达95671辆,已经连续7年成为保时捷品牌全球最大单一市场。而作为最大单一市场的客户群,中国车主对于保时捷一再拖延的解决方式表示不满,不排除联合起诉的可能。

国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心5月16日发布消息显示,保时捷中国计划召回6072辆Taycan系列纯电动汽车,召回原因系儿童座椅固定装置存隐患。消息一出,引起此前维权车主不满,认为保时捷避重就轻,对"减配问题"的处理仍旧采取敷衍态度。

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