"去年5月份我花了150万定了一辆带有'电动转向柱'配置的卡宴，但去年12月中付完全款提车时，保时捷销售却告诉我，因为芯片短缺暂时将新车的电动转向柱换成手动转向柱。当时他们承诺后期会将手动转向柱免费补装成电动的。"卡宴车主张磊（化名）向时代财经表示。
据公开资料显示，整个转向系统分为两部分，机械部分和芯片部分，其中机械部分又分为手动转向柱和自动转向柱。转向柱是转向系统连接方向盘和转向器的元件，通过转向柱，驾驶员把扭矩传递给转向器，带动转向器实现转向。而电动转向柱即为"电控调节方向盘"，驾驶员可以通过电动的方式调节方向盘的前后位置、高低角度，并且能够实现舒适进入功能。换言之，如果车辆想要正常的使用电动转向这一功能，芯片和电动转向柱都不能少。
手动转向柱与电动转向柱区别图源/受访者提供
"当时提车的时候，4S店和我签了两份协议，一份是告知电动转向柱缺失以及后期补装的协议，另一份是因电动转向柱延期安装的问题，4S店给车主补偿3500元代金券的一份协议。"但令他想不到的是，今年3月份，保时捷4S店却通知要取消免费补装电动转向柱这一承诺，作为补偿，可以给他提供一张2300元的代金券。对于保时捷这一做法张磊非常不满，他认为，"在4S店单独安装一套电动转向柱需要3万多元，现在赔偿的2300元与其价值不符。"
