植发效果存争议频遭处罚 雍禾医未来还有更大挑战

2022-04-22 09:15     投资者网

《投资者网》谢莹洁

"颜值经济"风口下,年轻消费群体对植发需求快速增长,植发企业发展既快又多。雍禾医疗集团有限公司(简称"雍禾医疗")便是其中之一。

与此同时,植发行业的乱象也深受关注,弗若斯特沙利文在《中国植发行业概览》中指出,植发行业乱象频发,缺乏统一的行业规范。在多个搜索引擎及网络平台,均可搜索到关于"植发骗局"、"植发失败"、"植发被坑"等信息。

身为行业的一员,雍禾医疗旗下多家诊所也存在处罚记录,主要涉及虚假宣传、虚假报价、虚假手术、过度包装医生,及门诊部器械消毒灭菌操作不合规等。

高营销费用与存疑的植发效果

成立17年至今,雍禾医疗的植发效果仍存在争议。

黑猫投诉上,公司投诉量达到42条,投诉多集中在毛囊存活率等。有消费者称,做植发手术时签合同存活率在90%以上,九年内不会掉,但不到五年时间,头顶头发已经大面积脱落,两边额角位置也已经完全可以看见头皮,有两个秃顶的坑。

目前,市场上的植发主要是以毛囊数量来计算价格,一般毛囊单价在8-12块之间,大约1000个毛囊填补30平方厘米,植发客单价约在2万-8万之间,毛囊存活率如果不高将使消费者损失不菲。

雍禾医疗表示,2018年至2020年,因患者对效果不满意,雍禾医疗向患者支付的金钱赔偿总额分别约为40万元、30万元及2353元。

为了宣传植发效果,雍禾医疗在营销方面投入不菲。2019年至2021年分别达到6.5亿元、7.8亿元和10.73亿元,在公司营收中占比53%、47.6%和49.46%。

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