事实上，随着第一批医药电商核心用户群体的产生，用户开始对医药电商提出更多与购药相关的服务需求，尤其在线上问诊环节，以实现问诊与药品购买之间的连贯性体验，从而形成贯穿诊疗服务、药品供给和药品配送的新模式；同时，与线上医药健康服务相适应的用药安全机制也需要加速建立。比如，京东健康利用"互联网+"，构建了覆盖购药前、购药中、购药后的全流程、全场景用药安全体系。其中，根据网售药品的特有场景风险，京东健康还在业内首创"基于药品风险评价的精准风险管理体系"，基于国家相关法规标准基础上的同时，又提出了严于法规要求的更高管控标准。
互联网医疗可以成为传统医疗的补充和替代
易凯资本执行董事、医疗数字与AI负责人李瑞指出，我们可以看到在线购药存在一定的优势，比方说，慢性病续方操作方便，急性病30分钟送药上门，有在线数据记录更有利于疾病用药的追溯和统筹等等。
"不过，互联网在线购药的发展还存在一定掣肘，比方说，目前上网买药的主力消费者主要来自一二线城市中青年群体，很多中年人也会帮父母在网上续方买药，但对于老年人来说消费习惯的建立还需要时间。"李瑞说。
而在付费方面，李瑞也指出，"由于公立医院的药价'零加成'，以及目前只有部分试点城市和地区的部分药品可以用医保线上支付，对于价格敏感的消费者来说自费网上买药并不是最佳的选择。"
李依芮则指出，互联网医疗可以作为传统医疗的互补和替代来完善整个医疗周期。在替代方面，互联网医疗可以配合分级诊疗制度，将互联网医院作为基层首诊、急慢分治、上下联动的一种手段，同时提升互联网技术和监管能力，将经核准的影像学资料和检验报告作为可互认的资料来提升诊断能力，从而协助缓解医疗资源的倒置。
至于互补，一个是互联网医疗可以依靠灵活的形式和多样的渠道来传播医疗健康知识，将健康管理提前到"治未病"的阶段；其次是在后期的疾病复发监控和慢病管理上，互联网医疗信息数字化的数据共享能力和淡化地理隔阂的能力可以为医疗系统大幅缩减开支。
