处方药市场进一步扩容
政策方面，2020年11月12日，国家药监局综合司公开征求《药品网络销售监督管理办法（征求意见稿）》，正式对网售处方药指明方向，允许网络销售处方药和展示处方药信息。以往禁止的疫苗、血液制品、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、药品类易制毒化学品等国家实行特殊管理的药品，仍然不得通过网络销售。这对于医药电商领域无疑是重大利好。
从我国的药品销售结构上看，处方药销售始终占据着市场上的主导地位。如果未来网售处方药相关规范正式明确，医药电商将在行业发展期中迅速扩容，并快速进展至行业成熟期。医药电商的处方药品类将快速丰富化，形成全品类的药品供应体系。
京东健康医药事业部负责人王一婷指出，多年的市场教育已经让医药电商的OTC用户群体稳定增长，OTC产品的销量随用户基数增长稳定上升。处方药用户则是在疫情的推动下，加速建立起线上购药的习惯。对比发现，2019-2020年，处方药的增长发生了较大变化，主要表现在肿瘤药和内分泌用药的增速较此前明显上升。因此，未来OTC市场应继续扮演"稳压器"的角色，保障医药电商的长期稳定增长，处方药市场则有更广泛的开发空间待业界挖掘。
《中国医药电商行业研究2021》报告中显示，对于OTC新药患者的用户决策来说，大部分患者习惯自我诊疗，其中65%的调查对象的用药决策是通过"网上了解的"，25%的决策"来自医生处方"。而对于用户在网络上了解医药信息的途径，61%的受访者选择了"自助查询"，31%的用户选择"在线上购药"的过程中获取有效的医药信息。也就是说用户对于药品信息的了解程度非常关键，而医药电商在这个过程中可以起到患者教育补位的作用。
