《消费者权益保护法》第二十六条规定，“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。”显然，这些机构的做法并不符合要求。
在模糊的宣传、丝滑的购买流程下，或许是头脑一热、或许是销售人员的怂恿，用户便轻易购买。而一旦开始学习课程后发现名不副实，退款却难上加难。
培训贷、霸王条款
很多课程并不提供7天无理由退款。
打开潭州教育的官网，随机选取了一门价格599元的“标准日本语初级（上册+下册）超详细精讲课”。在宣传界面的最后，有一处相对不太明显的提示：“一经购买不可退换”。
由于此类条款的设置，在黑猫平台上，有大量关于潭州教育霸王条款、退款难的投诉。
实际上，此类条款之前就曾引发诸多质疑。中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧就曾撰文表示：网络课程，消费者理应享有“七天无理由退货”的权利。大多数知识付费平台销售的网络课程，主要是音频或视频内容。不同于文字信息，这些内容只要用户未点击观看或播放，并不会了解其中的详情，相当于未使用。对于商家来说，消费者未观看或播放，相当于“未拆封”，并不影响其向其他用户再次销售。
而在鹰视教育上，合同的退款条件更加复杂。比如综合服务管理费，按照合同，在乙方报名时起24小时后，无论因何种原因解除培训协议，综合服务管理费均不予退还。蓝鲸教育查询发现，消费者缴纳的甲方收费中，综合服务管理费高达15%。也就是说，无论是何种原因，只要报名交费，就有15%的费用难以退回。
