隔离即躺赚?隔离险理赔难,背后文字游戏不少(3)

2022-01-19 11:15     光明网

但记者调查发现,并没有所谓的“内部销售”一说。

如果是正规的保险产品,须提前在中国银保监会备案,由保险公司公开销售。“内部销售”的说法,或是人为制造稀缺性、诱导用户尽快下单;或是销售并非合法合规的产品。

目前,“隔离险”的主要购买渠道有三种:

一是通过保险代理人。

代理人是保险公司员工,保险公司派出代理人与客户对接,代理人只销售本公司的产品。

二是通过经纪人。

经纪人是经纪公司员工,不隶属于保险公司,相当于保险公司和客户之间的中介,可以销售多家保险公司的产品。

三是通过第三方平台。

比如,支付宝、飞猪等平台定期推出的相应保险产品,这是保险公司与第三方平台合作的渠道。

调查中,记者还发现有保险代理人通过朋友圈等宣称:“产品月底停售,再不抢就来不及了”。可经查看相关产品的发售情况,不难发现这是代理人的饥饿营销。

其实,保险市场竞争充分,即便有某个产品下架,也会有新产品上架。对用户而言,看清条款,选择适合自己的产品更加重要。

“隔离险”理赔真能“躺赚”?

按照部分“隔离险”销售人员的介绍,“隔离险”理赔并不复杂,似乎是“被隔离了就能躺赚津贴”。

但解放日报·上观新闻记者在部分网络投诉平台上发现,涉及“隔离险”的投诉不少。

多位投保人表示,申请理赔时遇到很多限制条件,最终理赔失败。

此外,通过第三方平台订购车票、机票,却被搭售“隔离险”的投诉也较突出。

案例一

投保时未发现“免费隔离不赔”“居家隔离不赔”

消费者张女士购买了众安保险推出的“新冠隔离疫情津贴险”。该保险在页面上标明,对因交通工具与新冠患者接触而被集中隔离的可获得1000元/天的高额补贴。

但她在隔离之后申请理赔时发现,保险条款将“免费隔离”列为免赔责任。

该保险公司客服也回复表示,保险合同第四部分第七条规定7种情况不赔,其中包括:被保险人被要求居家隔离不赔;被保险人虽然集中隔离但未自费支付的隔离费用不赔。

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