不过，与此同时，二手电商行业乱象也频频出现。网经社“电诉宝”受理用户维权案例显示，2021上半年，网络售假、霸王条款、退款问题、网络欺诈、退换货难、商品质量、客服问题、冻结商家资金、售后服务、恶意罚款、订单问题、货不对板等是二手电商投诉的主要问题。
另据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2021年中国有37.8%网民因假货太多不使用二手电商平台，33.3%网民不使用二手电商平台的原因是未接触过此类App，此外因抵触使用二手物品和没有网购习惯而不使用二手电商平台购物的网民分别占比20%和6.7%。
莫岱青认为，二手电商发展过程中的痛点分布于交易过程中，分别为交易前交易双方信息不对称、交易中消费乱象频发很难建立可信赖交易场景、交易后平台售后保障机制缺失。如何解决上述问题，成为二手电商未来可持续发展的关键。
对二手电商平台来说，在流量红利逐步见顶的环境下，除了要深耕基础及增值服务、提高供应链能力，做好精细化运营之外，还需要注意标准及规范问题。毕竟，随着政策监管的持续深入，标准化、规范化运营也将成为二手电商行业未来发展的主旋律。
