想到当时屋里只有她自己和男子两个人，刘小姐担心自己不付款的话，对方会对自己不利。于是，工资并不高的刘小姐向朋友借了一些钱，通过手机转款的方式支付了疏通厕所的费用。账单显示，对方姓李。而对方在收费后也没有提供收据或者发票。
双方通过微信协商调解不成功
因没有商家信息女子遭遇维权难
事情发生后，越想越不对劲的刘小姐当晚把情况告诉了房东，房东表示刘小姐被坑了。第二天，刘小姐以厕所没有疏通为由，到星湖派出所报案，希望那名男子能过去一起协商。但对方拒绝了，只愿意通过视频形式协商。“但是他不出现在视频里，只给我看天花板，他还威胁我不要关视频，关视频的话后果自负。我关了视频，他就发语音给我，态度很凶。”刘小姐说。
刘小姐向记者点开了疏通厕所师傅发来的语音，对方多次表示“我这种服务态度不好吗？”“你就别说没有用的了，你掉的东西你咋不说呢？你玩我呢？”“好不好整，你不知道啊？你咋不说掉着东西呢？”在派出所里，民警告诉她，此事属于经济纠纷，建议向市场监督管理局反映，或者通过民事诉讼起诉维权。
刘小姐曾试图向12315热线反映情况，但被告知需要提供为她服务的商家地址等方面信息，才能进行下一步处理。刘小姐称，她至今不知道涉事商家的信息。
她也曾联系过“利家疏通服务”客服，对方一开始没有理睬她，过后对方才表示自己只负责接单、派单，“其他什么都不知道”，有疑问可以拨打陈经理的手机号码。但陈经理在电话中回复她“钱是你自己给的，没有人逼你”。12月6日傍晚，无奈的刘小姐向淘宝网举报了该商家。目前，淘宝网已经受理举报，将在3个工作日内反馈举报结果。
