12月1日，加拿大鹅（GOOS.US）再一次成为消费者关注的焦点，这次是因为他们在中国大陆卖出的产品，竟然不支持退货。
此事最初是因为上海一位贾女士在今年10月份花1.14万元购买了一款9512M的加拿大鹅羽绒服，后来发现其羽绒服上的商标有些问题，应该是想要退货，但因为她在购买时曾被店员要求签署羽绒服更换条款，这个条款中写着”除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。“所以贾女士的货品是无法退货的。
对于这件事，也有媒体致电北京三里屯的加拿大鹅门店和重庆IFS快闪店，在电话中，两家门店的工作人员确实都表示，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货，他们说“这是中国区通用的条款”。但其中一家门店的店员表示消费者可以在14天内换一次货。
对于这样的回应，显然国内的消费者并不买单。
12月1日上午，加拿大鹅的官微也发布一条声明，他们写道：“在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货换货。”
上海消保委约谈加拿大鹅
