被约谈后，加拿大鹅公司到上海消保委递交说明材料(2)

情况说明中，加拿大鹅公司称：

所有中国大陆地区专门店售卖的产品均可以依照中国法律法规退货退款。

在线上平台执行7天无理由退换货的政策，如果消费者提出合理的理由，可灵活受理。还提到其原则是珍视每一次与消费者的联络，尽量执行最优的解决方案。

上海市消保委约谈加拿大鹅现场。图/上海市消保委微信公众号

最后加拿大鹅公司表示，“已经聆听到消费者对于退换货政策的各种建议，非常值得我们深思。为了更好向消费者服务，将进一步调研并尽快向全球总部提出建议。”