市民打12345求助遭到公职人员训斥 中纪委网站发声

2021-11-29 17:06     每日经济新闻

(原标题:居民打12345求助竟遭公职人员训斥!中纪委网站发声:有些人一不留神就露出尾巴)

“只要打12345的人,基本上这个人都是废了。”“打12345的这些人没有一个办成(事)的。”

近日,有媒体报道河北衡水市一居民打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后,听到了一段让他难以置信的答复。

29日,针对近日引发热议的“居民拨打12345热线被训斥”一事,中央纪委国家监委网站发布评论文章称,便民热线要畅通更要办实事。

男子拨打政务热线

未解决问题反被斥

据中国青年报报道,2018年9月,李恒(化名)在衡水市购买了一处房产,原定2020年12月收房,因为疫情,一直未办收房手续。今年10月5日他去收房时,物业告知他,须先补交2021年全年物业费后才能收房。

图片来源:中国青年报

李恒此前从新闻里得知,如果新房未交付,业主不应承担物业费或可以少交物业费,但他不清楚具体政策,于是电话咨询12345。

第一次电话后,12345短信给予了回复:“1.应从收房之日起交纳物业费;2.未入住的应报物业备案后,可按照物业费的80%收取。因该业主未提前向物业备案未入住,所以应全额补交物业费。”

李恒认为物业和开发商完全知道业主没有收房,没领钥匙,没有入住,为何还要报备?于是再次拨打12345询问。11月22日得到短信回复:此纠纷问题建议业主自行协商或通过司法途径解决。

两次回复给出了不同的解决方案,李恒第三次拨打了12345热线。接线员给了他高新区管委会值班室电话,让他直接去咨询。值班室又给了他高新区住建局值班电话。

这天,从16时52分一直到17时31分,李恒共拨打22次住建局电话,均未接通。河北省政府部门工作日下班时间为17时30分。他再次拨通高新区管委会值班室,对方建议他次日再打。

11月23日上午,高新局建设局一位男性工作人员接听了电话。此人对李恒说,管委会第一次电话回复说的可以按80%交物业费是“糊弄你嘞”。

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