欧莱雅品牌方也在网友以及媒体千呼万唤后终于现身，在18日晚给出的赔偿方案中，决定用两种不同的优惠券进行补偿。针对天猫"双11"预售期间不同消费数额的消费者，分别提供一张200元的无门槛优惠券和两张满499立减100元的优惠券，并邀请这些消费者成为巴黎欧莱雅金卡会员。
但无论怎样处理，在一次次的"低价骗局"、一次次堪比奥数的促销套路之后，消费者的购物热情被不断削减，有些已经意识到回归理性的必要性。
北京看懂经济研究院研究员郭宇轩认为，"低价永远不是目的，而是回馈消费者、提升品牌影响力的一种手段"。"双11"期间繁琐的优惠模式，抓住了消费者冲动消费的心理与购物时惰性思考的模式。这些没有实质性的优惠反而让消费者感受到"占了便宜"。"但随着互联网信息不对称的大幅减弱，这样'极限促销'的泡沫很容易不攻自破。"
电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为，近年来"双11"的玩法越来越繁琐，严重影响了平台信誉，这对消费者的平台认可度和消费占用率都会有一定影响。
他进一步指出，从消费舆情和平台规则的调整来看，低价营销的时代正逐渐走向终结。平台开始从售后和生产等环节寻找新的利润来源节点。一方面互联网较低的比价成本让高利润没有了存在空间，另一方面消费者的产品节点付费意愿也正在大幅度降低。
北京商报记者 赵述评 蔺雨葳
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不发货不退款宝洁等品牌遭投诉
北京商报讯（记者白杨张函）今年"双11"，宝洁、欧莱雅、太平鸟等多家品牌仿佛"约好了"一样出现不发货、到货无期、不退款等问题。消费者花了钱却收不到商品，各投诉平台上相关投诉量猛增。截至发稿，在黑猫投诉平台上，搜索"宝洁双11"，显示共295条相关投诉；欧莱雅11月13日的"欧莱雅天猫旗舰店虚假发货"集体投诉量已达949条。在业内人士看来，一旦认定企业在此类事件中存在迟延发货、虚假发货等行为，应按照相应损失进行赔偿。
