欧莱雅失火殃及“双11”

2021-11-19 09:11     北京商报

游走在红线边缘的欧莱雅,终究因为"全年最大力度"栽了跟头。11月18日,欧莱雅顶着多方压力道歉并给出提供优惠券的解决方案,但消费者看起来并不买账。"双11"期间,因"低价"翻车的品牌不在少数,蒂佳婷、斐乐等品牌也遭到了"声讨",行业对品牌商用"最大力度""史上最低价"(史低价)等字眼刺激消费的行为颇为反感,而各平台促销机制过于繁琐复杂也成为困扰消费者和品牌方的一个因素。专家认为,随着互联网信息不对称的大幅减弱,"极限促销"的泡沫逐渐消失,靠低价营销揽客的时代也将走向终结。

欧莱雅失火殃及“双11”

因"最低价"翻车

欧莱雅的一款安瓶面膜被全网口诛笔伐。欧莱雅此前在微博宣称10月20日李佳琦直播间预售的安瓶面膜是"全年最大力度",但随后在欧莱雅天猫旗舰店自己直播间同款、同量面膜最高优惠后却低于李佳琦直播间170多元,一时间众多消费者顿觉"被欺骗"。

无独有偶,"双11"期间护肤品牌蒂佳婷也遇到了相似事件。近日,蒂佳婷官方微博宣称李佳琦直播间的面膜为"史低价",然而蒂佳婷旗舰店中同款面膜却便宜了130元,遭到消费者集体投诉。

截至目前,上述两品牌均已删除了此前微博中出现的"全年最大力度"以及"史低价"这类极限用语。

品牌商曾经引以为傲的低价策略,如今已然成为了不良方案,引得消费者频频投诉。早在2015年实施的新广告法就明确规定,禁止商家在广告中使用极限用语,违规者将被处以20万元以上罚款。

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