文峰遭上海消保委点名三大套路 办卡后能退吗?

2021-11-18 11:27     新京报

新京报贝壳财经讯(记者赵方园)因存在大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费等问题,上海市消保委两度约谈上海文峰美发美容有限公司(以下简称"文峰")后11月17日发文称,文峰商业模式或暗藏重大风险。

11月17日,记者就上海市消保委发文披露文峰美发三大套路一事,多次联系文峰美发公司,截至发稿暂无回应。

"办卡后退不了。"北京劲松区一家文峰美发店的店长告诉记者,办完卡后一般无法退款,同时,该店长向记者表示,虽无法退款,但是卡中费用可以做美容和身体项目。当被问及监管不是要求可以退款么,该店长又表示,如需退款,需要按照原价支付原先所消费的费用。

文峰遭上海消保委点名三大套路 办卡后能退吗?

文峰美容被点名 商业模式或暗藏重大风险

北京某门店:办卡后如需退款,需按原价支付原先所消费的费用

上海市消保委表示,根据消费者反映,文峰公司以"产品+服务"的套餐名义向消费者推销,金额达到数万乃至数十万元,这种模式本质上就是预付性消费行为。

文峰通过这种套路规避了相关预付卡和预付资金监管的法律法规,由此可能会给消费者造成重大风险。消费者同时反映文峰门店不主动提供充值凭证和消费凭证,亦不明示其加盟店身份,加大了消费者的维权难度。

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