为了证实这是由工作人员造成的，蓝女士要求洗车店人员尝试多一次这样的操作，结果确实是一样的，这就说明出现这样的问题完全是人为的。
蓝女士找4S店对受损部件进行报价，而蓝女士希望洗车店能赔偿以这个价格给她，可对方依旧不答应。他们认为车辆在清洗过程中发生部件老化的情况是很正常的，蓝女士不能将这样的问题归咎于他们的身上，对此双方都不愿退让，导致此事迟迟未能解决。
洗车店店长表示，店里每天需要清洗的车辆非常多，以前也没有出现过这样的情况，我们不可能趴下去仔细看每一个车零件吧？也就是说店长怀疑蓝女士的通风格栅发白很有可能是之前就有的，而蓝女士不再与对方争执，她选择反映到市监局，希望处理结果尽快出来。对此，大家认为此事该是谁负责呢？
