根据极目新闻调查，有导游证实，当时一批住在酒店的游客因为有疑似病例，都被临时转移到了另一处隔离宾馆。在另一处场所居住的导游和送餐者都没有第一时间收到消息，导致10月22日的餐食送到后两天未取。
“可能是因为当时情况太乱了，也没人通知我们。”该导游说，后来他们到酒店的铁栅栏外，将那22份盒饭取了回来。“本来是想看取回来还能不能吃，但是已经放了近两天，都不能吃了。左想右想不知道怎么办，没办法，后来就扔掉了。”
值得注意的是，在当地抗疫一线人员最早发出的“部分滞留旅客浪费食物”信息中，有信源表示该工作人员来自“景丽豪大酒店”。
而“景丽豪大酒店”和滞留者家属引用截图中所说的“景霖小区”，并不是同一个地方。
不管事实究竟如何，是同一批旅客遭遇了信息误差还是两批旅客都发生了丢弃盒饭的现象，在当地缺人手、缺物资的情况下，核实清楚所有信息实属不易，产生一些混乱和误解也在所难免。
这些天，也有不少当地滞留游客发自己的吃饭视频和照片，以自证清白。
有网友发布的视频中，游客用酒店开水壶的蒸汽来热中午送来的饭，还配文称：“中午不饿，就晚上吃了，想办法热一热，浪费可耻呀。”
有游客晒出只剩下几个辣椒壳的空饭盒说，“我吃得都只剩下辣椒了，我可没浪费。”不少游客对额济纳旗当地防疫工作人员表示感谢，并称绝大部分游客都非常珍惜他们的付出，不会乱扔盒饭。
遭遇新冠疫情
对额济纳和滞留游客双方
都是意外的打击
抗疫关键时刻
需要更多的宽容和理解！
额济纳，加油！
