张女士说，当时房门已被自称是酒店保安的男子打开了，但前台工作人员却还没来，于是她就报了警。
“当晚笔录录完后，我回到酒店已是凌晨4点多了。回来以后他（店长）和我说，我答应你的诉求，给你写个道歉信，并赔偿你2000元。我说不用了，我现在要先休息。”张女士告诉记者，此后酒店方说让她直接走法律程序，而她的诉求就是，即使走法律程序，也是一样要求酒店方赔偿2万元。
随后，记者在张女士入住的这家7天优品酒店大堂内见到了前一晚开门的保安。
当事保安：如果门打不开我们就要去换锁。
记者：可是有人在里面住着，为啥还要去换？
当事保安：我不知道，当时可能是门开错了。我们是哪间房门打不开，就认为是没有电池，要去换的。”
记者：为什么半夜去换呢？您当时是怎么看出这个锁坏了呢？
当事保安：半夜发现锁坏了，就半夜去换。
当记者采访该酒店店长时，对方表示：“我们不是公司的新闻发言人，您可以给我们一个联系方式，我们了解详情后再和你们联系。”
对于管理是否存在疏漏，酒店方并没有作出回应。截至发稿时，并未有相关人员与记者进行联系。
