然而,“天鹅到家”工作人员却突然告知,冯阿姨需要回老家照顾刚刚生产的嫂子,没有办法上户了。
叶女士夫妇虽然又疑惑又生气,但考虑到产妇即将出院,当务之急是解决月嫂空缺的问题。“天鹅到家”工作人员又向叶女士推荐了一位沈阿姨。叶女士夫妇便定了沈阿姨于9月13日上户服务,服务天数为55天。
沈阿姨上户后,服务令叶女士一家都比较满意。然而,令人意想不到的是,9月23日,服务10天后,沈阿姨竟突然向叶女士提出,因其婆婆有事,所以马上也不能继续服务了。 沈 阿 姨决定在9月29日上午离开,“沈阿姨说,平台答应她可以离开”。
在叶女士反复催促下,平台给出的解决方案依旧是“再换一名月嫂”。此次,负责对接的平台管家表示,为了表达歉意,将给叶女士免费升星,安排一名“三星月嫂”来服务。
“平台工作人员发我两个‘三星月嫂’的简历,一个只能做到10月20日,另一个倒是可以做完合同期,相当于就只有一个月嫂可以选择了。”
别无选择的叶女士,只能定下这位能做完合同期的“三星月嫂”周阿姨。
不过,这位周阿姨10月1日才能到岗,中间的2天空档期,“天鹅到家”表示,会安排一位“二星月嫂”马阿姨免费顶替,并以“要给阿姨上保险”为由,催促叶女士和马阿姨签订服务天数为42天的合同。