上海、杭州、南京等地多位家长表示，与精锐上海总部签署学员退费确认书后，对方又自定义退款协议不作数，要求家长等到12月份，但届时也无法保证一定能够退款。
来自上海松江新城区的家长刘华（化名）告诉贝壳财经记者，8月底向上海精锐至慧学堂申请退款，金额在6万左右，当初退款协议是15个工作日，到期后又被通知是20个工作日。终于等过20个工作日后，精锐又称本来应该于9月28日到账的退款被冻结，无法发放。
记者采访了解到，受访对象申请退款金额从4万元到6万元不等，且无一人退款成功。
根据受访者提供的课程价目表，精锐的课程并不便宜。精锐旗下主要有个性化、小小地球、至慧学堂三种核心课程，其中个性化课程（VIP课）是一对一模式，收费较高，一节VIP课程需要收取3个课时学费，上课时间为2小时。
记者按照受访者提供的价目表计算，小六一节VIP课程1605元、初三一节课程1950元、高三一节课程2385元。同时，如果家长购买课时次数越多，得到的赠送课程次数也就越多。
张英告诉贝壳财经记者，购买180课时有12课时赠课；购买270课时则有21课时赠课；如果购买720课时，最高可以赠送102课时。也就是说如果家长花57.24万元购买高三课时，可以得到274次VIP上课机会。
10月9日，贝壳财经记者采访时，精锐在成都、杭州多个学习中心仍有学生在上课。"希望这个学校能缓过来，总部没钱，啥办法都没有。"一位杭州的家长说。
此前一天，记者通过官网电话联系了精锐教育北京、上海两地课程销售人员，其均表示课程销售状况一切正常。"一切课程均按照国家要求正常进行，周一至周五可以正常上课，周末不提供文化课程补习"。不过，10月12日截至发稿，记者再次拨打北京、上海两地官网电话，无法接通。随后，记者拨打了精锐教育北京多个校区的公开电话，无人接听。
