但在顺丰app增值服务的“签收确认”一栏中，似乎并没有对物品性质进行标注。
面对争议，顺丰辩解称，这一增值服务也是目前快递行业中的通行做法。但凤凰网《风暴眼》发现，中通、韵达、京东物流等其他几家主流快递公司并未发现有“签收确认”或类似的服务。
事实上，早在2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》第四章第二十五条中也明确规定快递服务的责任和义务，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。也就是说“签收确认”是快递经营企业的基本义务。
浙江消保委表示，把“签收确认”从应尽的法定服务内容中拆分出来，涉嫌巧立名目收费。而在形式上，也容易使得消费者误以为如不勾选此服务项目，则企业可不提供“签收确认”服务，存在误导嫌疑。
不仅浙江消保委，网友也不买账。顺丰“签收确认费”立刻登顶微博热搜，截止9月13日，“顺丰回应签收确认加一元钱”词条阅读量达3.8亿，近7000人发表观点。
有网友表示：快递本就应该送货上门，或者经同意放在快递柜，不应额外收费。还有消费者吐槽：缺钱也不能这样啊，顺丰穷疯了？
