“不知道老公怎么看我”抚州一女子网购家居用品,竟被赠情趣用品(2)

2021-08-26 02:00     河北青年报

为此,陈女士希望商家能够退款并向她道歉,不过对方并不同意。23号上午,记者拨打了商家电话,客服人员却说,赠送礼品一事主播在直播时早已告知。

柠小檬家居 客服:你自己去看回放就可以了。不要的话,可以选择告诉给客服一声。这个小礼物因为不能卖就送了,还有很多人要。不要就扔掉好吧,你们当时在直播间的。

而就在对方挂断记者的电话后,陈女士发现商家已经将她屏蔽。

陈女士:他们已经把我屏蔽了,就是看不了他们的直播回放,太不负责任了,没有一个解决的态度,让我作为一个消费者很心寒。

商家“举证”并不完整 直播提示很是“含蓄”

买的明明是家居用品,赠送的小礼品却是情趣用品,这样的“福利”恐怕不是谁都能接受的。此外,商家强调直播间明确说明了赠送礼品的内容,并提示可以查看回放,可事后又突然将陈女士屏蔽,这又是为什么呢?商家的回应属实吗?这样的操作又是否存在问题呢?

记者注意到,“柠小檬家居”网店的客服人员曾给陈女士发了一段8秒钟的视频,表示这是购物当天的直播回放,解释得很清楚。多多£百货直播间 直播回放内容:很在意,不喜欢这个东西就直接联系客服说不要哈。

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