“不知道老公怎么看我”抚州一女子网购家居用品,竟被赠情趣用品(3)

2021-08-26 02:00     河北青年报

不过记者发现,对方只是截取了当天4小时直播内容的一小段,找到这段视频完整内容后,记者发现主播对于赠送小礼品一事的表述十分含蓄。

多多£百货直播间 直播回放内容:都有“男朋友”送,还有不知道送礼品这个消息的吗?我再给你科普一下,就送你们神秘礼物,如果你们要的话就联系客服,如果你们很在意,不喜欢这个东西,直接联系客服不要哈。

直播内容有违《赠品管理规范》

产品、赠品被疑“三无”

陈女士还表示,由于直播时长长达4个多小时,在她收看的时段根本没有听到赠送礼品的相关内容。记者发现快手平台有专门的《赠品管理规范》,规定商家应当对赠品的品种、规格、数量、服务项目、出行时间等要素进行清晰、如实的描述,不得出现误导消费者的信息。那么,直播间的行为符合这个规范么?

记者:它当时送的情趣用品对不对,但是它的表述是送给大家一个惊喜,是说送“男朋友”,这样算是一个明确的表述么?

快手 客服:如果在您没有收到这个商品之前,您是不会清楚这个赠品是什么的,收到以后才能知道蕴含的什么意思,这个不行的。

此外,陈女士质疑,收到的商品和赠品都没有包装标识,怀疑是“三无产品”。对此,快手客服表示,凡是在平台上架的商品都经过了审核,不过赠品例外。

快手 客服:赠品的话也有相关的规定,但没有上传的资质。赠品这方面也有管控,但是确实没有管控到这方面,您的这个反馈咱们也在处理中。

快手平台表示,他们将在8月25号前给陈女士反馈,如果商家和主播违反了平台规则,将会受到相应的处罚。

因为向多多£百货直播间链接的“柠小檬家居”网店属于上海一贸易有限公司,目前,陈女士就收到的产品和赠品可能属于“三无”的”情况,向上海市的12315平台进行了举报。

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