面对这样的状况，夫妻俩都非常疑惑，因为两人在结婚之前都做了全面的体检，两个人的身体也都很健康，腰也都没有问题，而且他们俩的工作都不是很累，还都非常年轻。所以，两个人就怀疑是婚床的问题，而当他们拿下床垫之后，果然发现了不对劲。
原来，婚床床板发生了明显变形。看到这样的情况之后，小两口赶紧联系了商家，可由于双方的距离比较远，所以商家就没有亲自上门查看，可商家还是从董先生提供的视频中发现了不对劲，表示床在安装时少装了一个零件，所以才会发生变形。
但是，虽然双方都了解到了真相，可还是因为索赔产生了争议。董先生表示，自己已经因为床的问题与妻子发生了矛盾，腰痛的毛病也落下了，也害怕会影响到以后的正常生活，所以就希望老板可以将床和床垫全部退掉，并补偿给他1万块钱。
听到这样的要求，商家“翻脸”了。商家表示，床可以退，但床垫不能，而关于一万块的补偿金，他也不会掏付，毕竟腰肌损伤是好多人都会出现的毛病，并不能让自己背这个锅。
