假保单案牵出人保寿险年金险悬疑 营销渠道屡现纰漏

2021-03-22 09:55     投资者网

《投资者网》蔡俊

今年3月,人保寿险被曝光一起假保单案,规模超6000万元。

根据《财新网》报道,今年1月人保寿险的一名投保人在支取一款产品的本息时,被告知无法取钱,之后投保人拨打人保寿险的客服电话查询保单号,竟发现保单不存在。

假保单案发生在人保寿险的邯郸市邱县支公司。随着事件的爆发,人保寿险的产品、销售渠道、战略等方面存在的问题,也被逐渐揭开。

实际上,过去依靠银保渠道冲高规模的人保寿险,近些年不断拓宽营销渠道,包括个险、网络等。对内部,人保寿险启动“磐石计划”;对外部,人保寿险通过支付宝在线出售保险产品。不过,这场改革能否成功,仍有待观察。

年金险罗生门

涉嫌假保单的产品,名为“团体年金B型分红保险”。作为一款年金险,营销人员在销售时称产品的安全性如银行存款,并以此为卖点,在介绍材料上印上“定期存款”的字样。

投保人遭遇了年金险的罗生门,实际上,目前人保寿险是否仍有同类产品在售,也留有疑问。

人保寿险的网站显示,“产品中心”里确实有一款年金险,但并非假保单案中的“团体年金B型分红保险”,而是“人保寿险惠享人生团体养老年金保险(万能型)”(以下简称“惠享年金险”)。

关于惠享年金险,人保寿险在网站公示,该产品拥有多个产品特色,包括收益有保证、账户价值变动透明、保障范围广、初始费用低、交费方式和领取方式多样。

一位上海的保险经纪人认为,假保单案是一件离奇的事,因为投保人有多种渠道可以查询自己购买的保单,这么多年才发现,说明投保人与保险公司存在信息不对称。

之后,该保险经纪人出示了一个网站链接。该网站是中国保险业协会的产品查询窗口,点击进入后,输入和选择公司名称、产品类别等相关信息,但奇怪的是,网站没有显示人保寿险任何一款年金保险。

对此,《投资者网》多次拨打人保寿险的销售热线956008,但都以忙音收尾。之后在人保寿险微信公众号的“保险商城”栏目页面中,也没有查到该款年金险的信息。惠享年金险到底是否仍在售卖,《投资者网》向中国人保求证,对方表示,目前因为是披露2020年报前的缄默期,所以不方便透露,一切以公告为准。

从银保渠道到个险

根据《财新网》报道,此次假保单案牵扯到的违规销售方式,为监管层一直严查的团险个做。该模式的背后,或与人保寿险的销售渠道有关。

所谓团险个做,指的是保险公司将个人客户集中起来组成虚拟的团体险客户。整个过程中,保险公司可以扩大保费规模,并且很多时候会与银行联手组成银保渠道,即保险公司出产品、银行出客户。

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