2020年底,"伊藤慧太"的铁锅在微博被曝光为国内代工厂生产,"伊藤慧太"实为中国演员怀远。
国产铁锅谎称日本制造卖千元
上海市闵行区市场监管局表示,2020年12月10日接到举报,上海壹加相关公司涉嫌存在通过网店进行虚假宣传,并销售伪造产地锅具的行为。
执法人员连夜进行检查,并对待售的涉案产品采取了行政强制措施。
根据电商平台销量保守估算,截至2020年12月,铁锅销售总额超过3000万元。
记者调查发现,壹加宣传视频中所谓的铁锅"第一代"创始人、"第二代"传承人的照片,实际分别为日本小说家志贺直哉、雕刻家高村光太郎的照片。
志贺直哉、高村光太郎均出生于1883年。
热销铁锅就此"翻车"。
但跟踪调查发现,案件发生后,消费者维权之路依然难以打通。
涉事商家、演员等,应该对消费者担负起怎样的责任?这个"锅",究竟应该由谁来"背"?
商家回避"退一赔三"
客服面对顾客询问时的答复
部分消费者在退款时遭遇阻力,有的被壹加客服"拉黑",有的询问如何退款却被告知不要"传谣""信谣"。
陕西省律师协会常务理事王浩公分析认为,壹加通过声称其销售的系"伊藤家族第四代"传人打造的铁锅这一虚假陈述,使得消费者陷入错误认识,并基于此而对实际上由代工厂生产的铁锅进行了购买。
王浩公认为,该行为符合消费者权益保护法对欺诈的定义,消费者可依法要求壹加履行"退一赔三"的法定义务。