女子在酒店脱光衣服洗澡时,突然进来个男服务员,经理:这是服务

2021-02-08 10:13     海峡消费报

导读:服务行业最注重的就是顾客的体验,很多酒店现在推出了保姆式的服务,十分贴心,让顾客有宾至如归的感觉。酒店制定服务流程时,要考虑到客人的需求,以人为本,真正做好服务。

一女子在酒店的卫生间洗澡,男服务员推门进来,问需不需要洗衣服,女子觉得酒店的服务流程有问题,而负责人却觉得这不过就是一项服务而已。事情的经过是怎样的呢?

男性服务人员闯入房间

施女士和她的丈夫到杭州去游玩,朋友给他们订了一个房间,第2天早上,两人打算把房间退掉,施女士老公下楼去车里取东西,施女士一个人在房间里,她脱了衣服正在刷牙,打算洗个澡。这个时候,门铃响了,起初她还以为是老公,因为老公有房卡,所以她就没有去开门,后来门铃又响了几次,她都没有回应,也没有开门。

女子在酒店脱光衣服洗澡时,突然进来个男服务员,经理:这是服务

因为当时她正用电动牙刷刷牙,嘴里的泡沫比较多,不方便回应,但没想到这个时候门突然被打开了,进来的是一个陌生男子。施女士见到这一幕吓了一跳,她赶紧把卫生间的门关上,那名男性服务员问“有没有衣服需要洗”,施女士说“不需要”,男服务员就退出了房间。

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