导读：服务行业最注重的就是顾客的体验，很多酒店现在推出了保姆式的服务，十分贴心，让顾客有宾至如归的感觉。酒店制定服务流程时，要考虑到客人的需求，以人为本，真正做好服务。
一女子在酒店的卫生间洗澡，男服务员推门进来，问需不需要洗衣服，女子觉得酒店的服务流程有问题，而负责人却觉得这不过就是一项服务而已。事情的经过是怎样的呢？
男性服务人员闯入房间
施女士和她的丈夫到杭州去游玩，朋友给他们订了一个房间，第2天早上，两人打算把房间退掉，施女士老公下楼去车里取东西，施女士一个人在房间里，她脱了衣服正在刷牙，打算洗个澡。这个时候，门铃响了，起初她还以为是老公，因为老公有房卡，所以她就没有去开门，后来门铃又响了几次，她都没有回应，也没有开门。
因为当时她正用电动牙刷刷牙，嘴里的泡沫比较多，不方便回应，但没想到这个时候门突然被打开了，进来的是一个陌生男子。施女士见到这一幕吓了一跳，她赶紧把卫生间的门关上，那名男性服务员问“有没有衣服需要洗”，施女士说“不需要”，男服务员就退出了房间。
