4月17日，五一小长假火车票正式开售，李晴（化名）卡着起售时间，守着12306准备抢票。时间跳转到9点，她立刻点击预订键，却怎么都打不开；2分钟后，页面终于打开了，需要的车次所有座席车票都没了。最让她觉得离谱的是，连无座都没了。
火车票都去哪了？这两天许多人发出这样的疑惑。记者采访发现，虽然结果都是抢不到票，大家遇到的状况却各有不同。记者带着这些疑问，拨打了12306客服电话。
状况一
开售第一时间打不开购票页面
12306：可能是网络有问题
在成都工作的李晴已经7年没回湖北十堰老家了，这个五一假期，她和老公下定决心要带着女儿回老家看看，却没想到，会卡在买票这一步。
