许女士称，事后她在泡沫箱里看到了冷藏用的冰袋，"我以前也买过类似的东西，里面本身放置有冰袋，有些我也是第二天再放进冰箱的，都没有出过问题。"
许女士告诉记者，她在家里打扫卫生，从8月7日早上9点一直忙到下午6点。"因为它是很黏的，擦一遍根本擦不干净，一个地方需要擦好几遍。地板和墙面贴了地板砖和墙砖，没有造成实际损失，沙发、窗帘也都清洗了，但是天花板上的痕迹擦不掉，只能重新粉刷了。"
"我真的很恼火，搞了一整天卫生。"许女士称，她将杨梅浆爆炸的事情反馈给网店客服，对方表示"不好意思"，并认为是她保管不当，同意退款处理。"卖家只是提醒放入冰箱冷冻，没有做可能会爆炸这方面的风险提示。我买的是食物，又不是危险品，我能够接受它变质、变味，谁能想到它会爆炸，这不合理。"
需要冷冻，已经张贴了提示
晨意帮忙记者检索发现，在许女士购买的商品详情页中，显示商品为"冷冻杨梅原浆"，冷冻锁鲜。产品信息中有显示贮存条件为小于等于零下18度。此外，并无需要立即冷冻及相关后果的提醒。
评论区中，也有人遇到了许女士的类似遭遇，"到货后发酵了，冷冻拿出来以后，缓缓，直接炸了"、"直接爆了"……
8月9日，晨意帮忙记者联系到网店经营者商丘市商丘市睢阳区三农食品商行的一名负责人，他表示，接到过许多关于杨梅浆爆炸的投诉。许女士反映的情况，他会去核实了解并进行处理。"这个是原浆，现在天气炎热，如果快递到货后消费者没有及时提货，很有可能会胀气。这是鲜榨的，里面没有防腐剂，里面的原浆有可能会因为气温等因素发酵，从而产生气体喷出。因此我们在包装盒里都放了干冰，正常来说从快递发出到收货，三天之内肯定不会有问题。顾客收到货，一旦发现有胀气、胀包等情况出现，禁止再食用，我们会重发。"
该负责人认为，他们已经做到了提醒。"我们不可能逐一去打电话提醒顾客，那样成本太大了。但我们的泡沫箱上都贴有蓝色标签，一个标签有巴掌大小，很醒目，上面都写有需要冷冻。而且也会有提醒，收到货发现胀包漏气，可以拒收，我们再补发。这种情况，很多是顾客的原因导致的，冷冻商品是要及时提货的，是很多客户收到通知了不去拿货，最后爆了。但是我们该补发补发。"
